Mais de 300 passageiros da TAAG que chegaram a Lisboa, na manhã desta segunda-feira, 27 de janeiro, provenientes de Luanda, ficaram surpresos ao constatar que as suas bagagens não seguiram no voo, permanecendo em Luanda. A companhia não forneceu explicações claras aos viajantes, embora tenha garantido ao *Novo Jornal* que está a resolver a situação.
O incidente causou descontentamento e gerou críticas no aeroporto de Lisboa, devido às longas filas que os passageiros tiveram de enfrentar junto ao tapete de recolha de bagagens. As malas não chegaram no voo DT650, que partiu de Luanda às 23h50 de domingo e aterrou em Lisboa às 06h00 de segunda-feira.
Em declarações ao *Novo Jornal*, vários passageiros afirmaram que partiram de Luanda com a certeza de que as suas bagagens seguiriam viagem, mas não receberam qualquer informação sobre a anomalia. A surpresa veio quando o serviço de apoio no aeroporto informou que as malas não estavam no voo que chegou.
“Ficámos a manhã toda no aeroporto à espera que a TAAG resolvesse o problema”, contou uma das passageiras. Outro passageiro explicou que não receberam qualquer esclarecimento da companhia aérea e não entenderam por que a TAAG não os avisou. “Apenas nos mandaram preencher um formulário para virmos buscar as bagagens dentro de 48 horas”, relatou.
Quando entraram em contacto com o setor de perdidos e achados do aeroporto, foram informados de que teriam de “aguardar o tratamento da situação”.
O *Novo Jornal* contactou o gabinete de comunicação da TAAG e Regina Ngunza, responsável pelo departamento, garantiu que a companhia está a par da situação e está a trabalhar para resolver o problema com os passageiros. No entanto, Ngunza minimizou a situação, afirmando que este tipo de problema é comum no setor da aviação, algo que foi contestado pelos passageiros, que consideraram o episódio um grande transtorno.
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