As instituições financeiras Standard Bank, Banco de Fomento Angola (BFA) e Banco Angolano de Investimentos (BAI) lideraram o número de reclamações apresentadas por clientes no primeiro trimestre de 2025, segundo dados oficiais do Banco Nacional de Angola (BNA).
O Standard Bank, dirigido por Luís Teles, registou 3 936 reclamações, principalmente relacionadas com o internet banking, as contas de depósito à ordem e as transferências bancárias.
O BFA, presidido por Jorge Ferreira, aparece em segundo lugar, com 1 677 queixas, associadas ao funcionamento dos terminais de pagamento automático (TPA), às contas ordenado e aos depósitos à ordem.
Em terceiro lugar surge o BAI, liderado por Luís Lélis, com 1 196 reclamações, sobretudo sobre o mobile banking, as contas de depósito e as transferências.
De acordo com o BNA, o sector bancário recebeu 9 218 reclamações entre Janeiro e Março de 2025, uma redução de 44,2% face ao mesmo período de 2024, quando tinham sido registadas 16 548 queixas.
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